Regulamin Vikingluck Casino

Poniżej przedstawiamy warunki korzystania z naszej platformy. Prosimy o uważne przeczytanie dokumentu przed rejestracją konta, ponieważ tworząc konto, potwierdzasz jego akceptację.

Akceptacja regulaminu

Kiedy umowa z nami wchodzi w życie

Rejestrując konto na vikingluckcasino.pl, zawierasz z nami umowę o świadczenie usług gry online. Akceptacja regulaminu następuje w chwili oznaczenia pola zgody podczas rejestracji i nie wymaga podpisu ani odrębnej czynności prawnej. Jeśli nie zgadzasz się z którekolwiek z postanowień, nie zakładaj konta.

• Regulamin obowiązuje od momentu rejestracji i pozostaje w mocy do zamknięcia konta.
• Przed każdą grą aktualizujemy dokument, a o istotnych zmianach informujemy e-mailem lub komunikatem na stronie.
• Korzystanie z platformy po wejściu w życie zmian oznacza ich akceptację.

Kto może grać u nas

Wiek, rezydencja i jedno konto

Gry hazardowe są dostępne wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat lub osiągnęły wyższy wiek wymagany prawem miejsca zamieszkania. Weryfikujemy wiek przed pierwszą wypłatą, a w uzasadnionych przypadkach także wcześniej. Jedna osoba może prowadzić wyłącznie jedno konto na naszej platformie.

• Z naszych usług nie mogą korzystać mieszkańcy m.in. USA, Wielkiej Brytanii, Hiszpanii, Francji, Holandii, Belgii, Włoch, Danii, Grecji oraz innych krajów wskazanych w regulaminie licencyjnym.
• Obowiązkiem gracza jest podanie prawdziwych danych osobowych oraz aktualizacja ich przy każdej zmianie.
• Przed pierwszą wypłatą wymagamy weryfikacji KYC: dokumentu tożsamości ze zdjęciem, potwierdzenia adresu i potwierdzenia metody płatności.
• Przechowujemy dane w celu przeciwdziałania oszustwom i praniu pieniędzy, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Wpłaty i wypłaty środków

Metody, limity i terminy

Przyjmujemy wpłaty przez BLIK, Przelewy24, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Revolut oraz kryptowaluty. Minimalna wpłata wynosi 80 PLN. Nie pobieramy prowizji od transakcji po naszej stronie.

Wypłaty realizujemy na Przelewy24, przelew bankowy, Skrill, Neteller, Visa, Mastercard, MiFinity, Jeton oraz w kryptowalutach. Środki z portfeli elektronicznych i kryptowalut wysyłamy do 24 godzin, a na karty i konto bankowe w ciągu 1-5 dni roboczych. Wypłata wymaga wcześniejszej weryfikacji KYC.

• Limity wypłat: 20 000 PLN dziennie, 40 000 PLN tygodniowo, 80 000 PLN miesięcznie.
• Środki mogą być wypłacane wyłącznie tą samą metodą, którą posłużono się przy depozycie, o ile jest to technicznie możliwe.
• Konto uznawane za uśpione po 12 miesiącach braku logowania i aktywności; po tym okresie możemy naliczać opłatę administracyjną zgodnie z przepisami o zakresie 10% salda rocznie, nie więcej niż pozwala prawo.

Zasady bonusów i promocji

Warunki obrotu i wykorzystania

Każdy bonus na naszej platformie podlega warunkom obrotu określonym w regulaminie danej promocji, zanim środki staną się wypłacalne. Oferty promocyjne kierujemy do graczy korzystających z nich w sposób zgodny z przeznaczeniem.

• Bonus obejmuje wymóg obrotu, a niewykorzystowany w terminie wygasa wraz z winningsami z niego pochodzącymi.
• Podczas aktywnego bonusu obowiązuje limit maksymalnego zakładu; jego przekroczenie może skutkować anulowaniem bonusu.
• Wybrane gry mogą być wyłączone z obrotu lub liczone z obniżonym udziałem, co wskazujemy w warunkach promocji.
• Jednocześnie można aktywnie korzystać tylko z jednego bonusu, chyba że regulamin promocji stanowi inaczej.
• Nadużycie bonusów, w tym powtarzalne wykorzystywanie promocji bez rzeczywistej gry, uprawnia nas do odebrania środków bonusowych.

Czego zabraniamy na platformie

Zabronione praktyki

Aby chronić uczciwość gry i bezpieczeństwo pozostałych graczy, zabraniamy działań wymierzonych przeciwko platformie lub innym użytkownikom. Naruszenie poniższych zasad uprawnienia nas do blokady konta, konfiskaty środków i rozwiązania umowy.

• Oszustwa, fałszywe dane, kradzież tożsamości i pranie pieniędzy.
• Odrzucanie transakcji (chargeback) po otrzymaniu środków na koncie.
• Zakładanie wielu kont przez jedną osobę lub grupę osób.
• Umowy z innymi graczami w celu uzyskania nieuczciwej przewagi (koluzenie).
• Używanie botów, skryptów i zautomatyzowanych systemów gry.
• Maskowanie rzeczywistej lokalizacji za pomocą VPN lub proxy w celu obejścia ograniczeń geograficznych.

Odpowiedzialna gra i limity

Narzędzia kontroli gry

Hazard może prowadzić do szkód, dlatego dajemy Ci narzędzia do zachowania kontroli nad grą. Możesz w każdej chwili ustawić limity wpłat, limit strat oraz limit czasu sesji, a także włączyć przypomnienia o długości sesji.

Oferujemy samo wykluczenie na wybrany okres, od tymczasowej przerwy po trwałe zamknięcie konta z perspektywy gry. Zauważymy sygnały ryzykownego zachowania, takie jak nagły wzrost wpłat czy wydłużające się sesje, i w takim przypadku skontaktujemy się z Tobą w trosce o Twoje bezpieczeństwo.

• Zmniejszenie lub usunięcie limitów wymaga okresu oczekiwania, aby decyzja była przemyślana.
• W sprawie wsparcia zewnętrznego wskazujemy kontakt z Krajowym Biurem ds. Przeciwdziałania Narkomanii oraz Gambling Therapy.
• Pomoc techniczną i wsparcie w ustawieniu limitów zapewnia nasz czat na żywo, czynny całą dobę.

Zamknięcie konta i reklamacje

Twoje prawa i tryb rozpatrywania

Masz prawo zamknąć konto w każdym momencie, kontaktując się z działem wsparcia. Wypłacamy środki z salda zgodnie z obowiązującymi limitami i przepisami, a dane przechowujemy przez okres wymagany prawem.

Reklamacje przyjmujemy mailowo pod adresem [email protected] lub przez czat. Rozpatrujemy je w terminie do 14 dni, a o wyniku informujemy Cię pisemnie. Od decyzji możesz odwołać się do organu nadzoru, a w kwestiach spornych stosujemy prawo właściwe dla miejsca naszej siedziby i licencji.

Jak zmieniamy regulamin

Aktualizacje i powiadomienia

Wraz ze zmianami przepisów, produktów i oferty aktualizujemy niniejszy regulamin. Każdą nową wersję publikujemy na tej stronie z datą wejścia w życie, a o istotnych zmianach informujemy Cię e-mailem lub komunikatem na koncie co najmniej 7 dni wcześniej, chyba że wymóg natychmiastowego działania wynika z prawa.

Kontynuacja gry po dacie wejścia zmian w życie oznacza ich pełną akceptację. Jeśli zmiana jest dla Ciebie niekorzystna, masz prawo zamknąć konto i wypłacić środki przed jej obowiązywaniem.

Najczęstsze pytania

Czy muszę potwierdzić tożsamość przed pierwszą wypłatą?

Tak. Przed pierwszą wypłatą wymagamy weryfikacji KYC: dokumentu ze zdjęciem, potwierdzenia adresu i potwierdzenia metody płatności. Weryfikacja trwa do 3 dni roboczych.

Ile kont mogę posiadać w Vikingluck Casino?

Jedno. Prowadzenie wielu kont przez jedną osobę jest zabronione i może skutkować blokadą wszystkich kont oraz utratą środków.

Co się dzieje z bonusem po upływie terminu ważności?

Niewykorzystany bonus oraz środki z niego pochodzące wygasają po upływie terminu ważności wskazanego w warunkach danej promocji.

Czy mogę grać za pomocą VPN?

Nie. Maskowanie lokalizacji w celu obejścia ograniczeń geograficznych narusza regulamin i skutkuje blokadą konta.

Jak zgłosić reklamację?

Napisz na [email protected] lub skontaktuj się z czatem na żywo. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni i informujemy o wyniku pisemnie.